ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ ГАУЗ «КЕМЕРОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №5 ИМЕНИ Л.И. ТЕМЕРХАНОВОЙ.»
Правила поведения пациентов и посетителей (далее Правила) в ГАУЗ КГКП № 5 и его структурных подразделениях (далее Поликлиника) являются локальным нормативно-правовым актом, регламентирующим права, обязанности и правила поведения во время посещения Поликлиники, ее структурных подразделений, а также иные вопросы, возникающие между пациентами, их законными представителями, посетителями (далее – Пациентами), медицинской организацией и ее сотрудниками.
Правила являются обязательными для Пациентов, персонала и иных лиц, обратившихся в Поликлинику.
Правила размещаются на сайте медицинской организации http://kem-pol5.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах Поликлиники.
Пациент имеет право:
- получить предварительную информацию об оказываемых услугах, порядке их предоставления и иную информацию в регистратуре непосредственно, по телефону или на сайте Поликлиники.
- предварительно записаться к врачу по телефону колл - центра 78-09-81, лично при обращении в регистратуру или на сайте Поликлиники, на портале «Врач-42», на портале «Госуслуг».
- получить услугу без записи при показаниях к неотложной помощи.
- для передвижения маломобильного пациента взять в пользование кресло- коляску под документ, удостоверяющий личность пациента или его сопровождающего.
При посещении Поликлиники Пациент обязан:
- при отсутствии плановой записи обратиться в регистратуру, изложив цель визита;
- с повышенной температурой и признаках респираторного заболевания,
обратиться в «красную» зону приема пациентов;
- предъявить полис ОМС, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, - в случае первичного обращения подписать «Согласие на обработку персональных данных», «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство» и другие документы, в соответствии с требованиями законодательства РФ;
- при предварительной записи обратиться в указанный ранее кабинет;
- вести себя корректно по отношению к медицинскому персоналу и заходить в кабинет врача только по приглашению;
- при невозможности вовремя прийти на прием, опоздании, или отмене визита, заранее сообщить об этом в регистратуру администратору, по телефону. Опозданием на прием специалистов и диагностические исследования считается время равное 10 минутам и более. В случае если время опоздания превышает 10 минут, пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время.
При нахождении в помещениях поликлиники Пациенту запрещается:
- находиться в верхней одежде;
- курить;
- громко разговаривать, шуметь;
- пользоваться мобильной связью во время нахождения на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
- осуществлять телефонные звонки посредством функции «громкая связь» и использовать телефон с включенным звонком;
- производить фото-аудио - видеосъемку на территории Поликлиники и при посещении медицинскими работниками на дому без письменного разрешения главного врача (а при его отсутствии – заместителя главного врача по медицинской части). При этом съемка допускается только в той мере, в какой это не противоречит требованиям законодательства РФ о защите врачебной тайны, персональных данных и/или не нарушает прав других граждан;
Пациенту может быть отказано в оказании медицинских услуг в случаях:
- при невозможности обеспечить безопасность медицинских услуг, в том числе при выявлении у Пациента противопоказаний к определенному методу диагностики;
- при нахождении Пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- когда действия Пациента угрожают жизни и здоровью медицинского персонала, либо нарушают общественный порядок или настоящие Правила.
При нарушении Пациентом настоящих Правил персонал Поликлиники вправе вызвать сотрудников Росгвардии, полицейский наряд, либо составить «Акт о нарушении Правил поведения пациента», с последующей передачей его в правоохранительные органы.
Правила разработаны в целях соблюдения предусмотренных законодательством прав и обязанностей Пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для оказания своевременной медицинской помощи надлежащего качества и в полном объеме, в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ « О персональных данных» и иными нормативно-правовыми актами в области здравоохранения.